ديفلكت: أتمتة البريد الإلكتروني لدعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
Deflekt.ai هي أداة مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تقوم بأتمتة ردود البريد الإلكتروني لدعم العملاء، مما يقلل بشكل كبير من عبء العمل على فرق الدعم. من خلال تحويل رسائل البريد الإلكتروني قبل وصولها إلى صندوق دعم العملاء، فإنها تتيح حل المشكلات الحقيقية بشكل أسرع. يمكن للمستخدمين إما الاستفادة من دردشة الذكاء الاصطناعي الموجودة لديهم أو استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي المدمجة في Deflekt للرد تلقائيًا على استفسارات العملاء. تشمل الميزات الرئيسية اسم مستعار لصندوق البريد لمعالجة سلسة، واستخراج البيانات لردود مخصصة، وآلية احتياطية تضمن عدم فقدان أي رسائل حتى لو كان النظام غير نشط مؤقتًا.
تقدم المنصة أيضًا لوحة تحكم شاملة تتعقب المقاييس المهمة مثل معدلات استيعاب البريد الإلكتروني والتحويل، مما يوفر رؤى قيمة حول عمليات الدعم. مع دعم لعدة لغات وخيارات تكامل متنوعة، بما في ذلك مقدمي الذكاء الاصطناعي الشهيرين مثل Mendable وAskAI، فإن Deflekt.ai متعددة الاستخدامات لبيئات خدمة العملاء المتنوعة. تحتوي الأداة على مجموعة من خطط التسعير، بما في ذلك نسخة مجانية، مما يجعلها متاحة للشركات من جميع الأحجام.
